個人情報保護について

お客さま情報登録について

山田養蜂場及び山田養蜂場グループ会社は、「かけがえのない一人のひとのために」という思いのもと、創業以来「自分の家族に食べさせたい」と思える製品をつくるという信念を持ち、安全で高品質な製品・サービスをお届けする姿勢を徹底してまいりました。その姿勢は、お預かりしているお客さまの個人情報の取扱でも同様です。お客さまの個人情報を正確かつ安全に取り扱い、厳重な管理体制を構築することにより、お客さまからの信頼に応えなければならないと深く認識しています。
そこで、私たちはお客さまが安心して当社をご利用いただけるよう、下記のように『個人情報保護方針』を定め、これに基づいてお客さまの個人情報の保護を確実に実行いたします。

個人情報保護方針

個人情報の保護を厳格に実施し、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守いたします。
個人情報の取得、利用、提供にあたり、適法かつ公正な手段により個人情報の取得を行い、取得した個人情報は利用目的の範囲内において、適切に利用いたします。
個人情報の取り扱いを委託する場合には、委託先について厳正な調査を行ったうえで、個人情報保護及び秘密を保持させるために必要な契約を締結するとともに適切な監督を行います。
取り扱う個人情報を安全かつ正確に管理し、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止ならびに是正の為に、安全対策を実施いたします。
自己の個人情報について、苦情・相談・開示・訂正･利用停止等を求める権利を尊重し、これらの要求ある場合には、遅滞なく合理的な範囲内でこれに応じます。
個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施いたします。また、役員及び従業員に対し、個人情報の保護及び適正な管理方法についての教育・指導を実施し、日常業務における個人情報の適正な取り扱いを徹底いたします。
この方針を実行するため、個人情報保護法令遵守計画を策定し、これを当社従業員その他関係者に周知徹底させ、継続的な見直しと改善を行います。

制定日　平成１７年３月２２日
改定日　令和　４年６月　６日
株式会社　山田養蜂場
代表取締役　山田英生

山田養蜂場グループでの個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の利用目的

当社及び当社グループ会社では、お客さまのお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報の利用にあたっては、あらかじめ利用目的を定め、限られた範囲で利用させていただいております。具体的には

通信販売ならびに、店舗や催事等で販売する商品の情報や、関連するアフターサービス、アンケート調査、モニター募集に関する情報等をダイレクトメール、電子メール、お電話等でお知らせするため
ご注文いただいた商品やサンプル、また当社で実施するキャンペーンなどの景品等をお届けするため
お客さまからのお問い合わせに対する回答等の対応のため
当社及び当社グループ会社とお取り引きに関する与信管理や代金回収管理、債権管理のため
その他には、社会貢献活動、文化・芸術活動における情報の提供、関連情報収集のため
業務提携先等から受け取った情報を、当社及び当社グループ会社の保有する個人情報と結合し、利用状況に関する統計・分析処理・お問合せ対応に使用するため

2.個人情報の提供

当社及び当社グループ会社では、下記の項目のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供、開示などをすることはございません。

法令などに基づいて提供しなければならない場合
お客さまに事前に同意をいただいた場合
当社及び当社グループ会社が合併、分社化、営業譲渡する場合
当社グループ会社（※）で総合的なサービスを提供するために、共同で利用させていただく場合

共同利用項目：

お名前、ご住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、注文履歴など

共同利用の目的：

上記「個人情報の利用目的」と同じ

共同利用責任者：

株式会社山田養蜂場

共同利用責任者の住所：

岡山県苫田郡鏡野町市場194

3.個人情報にかかわる業務の委託

当社及び当社グループ会社では、個人情報を利用目的の達成の範囲内で個人情報に関する機密保持契約を締結した協力会社に業務委託を行う場合があります。具体的には注文処理、商品やカタログの配送、クレジットの代金決済、不正利用監視等のために委託しております。また、その際、個人情報とともに、その個人情報に関連する個人関連情報（IP、Cookie等）の取得、当社及び当社グループへの提供、その他の取扱いを併せて委託する場合があります。その場合は、個人関連情報もそれと関連する個人情報の一部として取り扱われることとなります。

4.個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客さまご本人からの個人情報の内容の開示、訂正、削除、またはサービスの利用停止・削除を希望された場合は、ご本人の確認をさせていただいたのち速やかに対応いたします。以下の個人情報相談窓口までご連絡ください。

個人情報相談窓口
メールアドレス：shop@3838.com
電話番号：0120-83-15-83
電話受付：月曜日～金曜日（土・日・祝日は除く）
午前8時30分から午後5時30分
下記のいずれかに該当する場合は、お客さまの個人情報を開示することはできません。
1）お客さま及び第三者の権利利益を害する場合
2）他の法令に違反する恐れがある場合
3）当社及び当社グループ会社の業務運営に著しい支障をきたす恐れがある場合
上記以外の場合でも、やむを得ない理由により、お知らせできない場合もあります。
お客さまの個人情報を開示する場合、ご本人を証明する公的な身分証明書（運転免許証、保険証、パスポート、住民票など）の写しを提出いただく場合があります。
お客さまの個人情報を開示するにあたり、手数料をいただく場合があります。

その他、個人情報に関してご意見、ご質問等がある場合もお気兼ねなく上記窓口へお問い合わせください。

個人情報保護管理責任者: 山田養蜂場グループ：山田養蜂場　個人情報保護コンプライアンス･プログラム責任者
株式会社山田養蜂場：個人情報保護管理者

※当社グループ会社
（株）山田養蜂場本社、（株）山田養蜂場、（株）山田みつばち農園、ロゼット(株)、（株）ナチュラルガーデン